由于保险产品的特殊性质,保险销售表面销售的是合同,实质销售的是服务,服务本身就是产品的一部分。一个保险产品往往是被保险者一生的托付和最重要的保障之一。因此,对于传统险企来说,找互联网合作伙伴不光需要情投意合,还需要对方对保险理念和经营有较为深刻的理解和认识。条件具备,二者的合作才可能长久而理性。对互联网企业也是一样,如果只想从保险销售中赚取快钱,只是看重网络销售的巨大流量,则在保险领域不可能走远。
从目前实践看,由于互联网保险产品有标准化、简单化的特征,主流产品仍然囿于短期健康险、快返理财险等,鲜有保障较为全面的长期产品,这意味着互联网保险产品还远不能覆盖社会多元的保障需求,传统保险代理人的角色仍然是不可替代的。如此,保险渠道的网络创新和传统模式将在相当长一个时期内共同发展。无论是险企,还是互联网企业,都要先练好最基础的服务内功,此为胜者正道。
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