备注：杭州 我一个人搬家，因为行李太多一次性拿不上去，将两大袋东西放暂放在1楼电梯口，上去搬一趟再下来拿的，在这短暂的空隙之中被一位保洁阿姨当做垃圾扔掉（这是她自己的说辞）然后我们查监控可见她是在第一时间发现没有任何迟疑将两袋东西（10公斤以上很重很大，网购搬家用的巨大银色塑料袋装的并且里面东西摆放整齐成长方形），一鼓作气拖进楼梯间的电梯死角里。我因为东西很多，并且等下有急事处理，用临时密码把房门打开把可见的行李搬进去就匆匆走掉了，之后转租合同签好更正密码要晚上十二点以后才再次可以进入房门，所以第一时间没有发现东西丢失。 我看到是她把东西拖进楼梯间，于是联系她，她只说她把东西当垃圾扔掉了。但之后我们继续查监控，显示他有从里面挑出一部分自己觉得有用的东西拿走。（在我们第1次跟她打电话沟通的时候，在得知那不是垃圾之后，她没有说明她拿走了一部分也没有归还的意向。）后来物业联系到他，让她本人当面说明情况，我们质问他有没有拿走东西，她一口否认，欺骗我们。我们把监控视频给她看她才承认？ 我们要求赔偿，她一直坚定说自己是当做垃圾扔掉，拒绝赔偿！ 下面我有以下疑点： 1.为什么在发现那么大的两大包东西之后没有左顾右盼看寻找失主，或者直接在垃圾桶旁边扔掉（电梯口旁边有垃圾桶如果她当时在那里扔我们还能及时发现制止），而是直接拖到监控死角？ 2.拿走东西并欺骗我们属于什么行为？ 3.公安介入说我们属于个人过失丢失，难道她没有一点责任？她是把里面的东西拆开一样一样扔掉的，收纳盒里面的东西倒掉，拿走收纳盒，那么大的袋子里没有一点果皮纸屑疑似垃圾的东西银色塑料袋可以透过看到里面的东西摆放整齐，怎么会当做垃圾扔掉不带任何思考？ 4.当面理论态度较差，把问题全部归于我们。难道放在公共区域的东西，我们每个人都可以随便当为垃圾扔掉吗？这样还有王法吗？ 5.袋子里面有追星的专辑及小卡收藏册，还有银行卡等贵重物品价值超过3000元，公安不办理我们可以如何要求赔偿？