诺基亚的移动通信产品风靡市场,在消费者中享有很高的声誉。北京诺基亚以其一流的技术、一流的设备和一流的人才塑造了企业的良好形象和产品的优秀品质。其本质在于——企业以
人为本漂亮的诺基亚手机是如何制造出来的?京北的将台路是一条不起眼的小路,四周绿树高耸,洋溢着浓郁的田园气息。北京诺基亚移动通信有限公司(BNMT)就坐落于此,绿荫掩映中,白色的办公楼和白身红顶的制造工厂显得格外醒目美观。但“在普通的外表之下,有着一流的技术、一流的设备和一流的人才。”BNMT的副总经理吴继国先生这样告诉记者。在与吴继国先生进行交谈的过程中,记者感受最深的是,对于诺基亚,人们熟悉的是“科技以人为本”,“BNMT却不只是科技以人为本,而是一切以人为本。”用什么吸引人才?1995年成立的BNMT是一家中外合资的企业,其业务范围涉及移动通信设备的生产、制造、销售、服务和研发等方面。到1999年,投资总额已经达到7400万美元。BNMT主要生产两大产品:移动电话和蜂窝机站设备。其中,移动电话的营业收入占BNMT总营业收入的66%,31%的移动电话产品用于出口。中国已经成为诺基亚在全球的第二大移动通信市场,并且由于中国巨大的市场潜力、诺基亚中国合资企业不断扩大的生产规模和日益成熟的销售渠道,在不久的将来,中国将有可能超过美国,成为诺基亚在全球移动通信市场的领导者。BNMT非常注重人才的培养。在现有的2000多名员工中,99%以上是本地员工。其中,管理人员和技术人员占到35%~40%之多。吴继国先生在谈到人才时,提出了一个发人深思的现象,他说对于很多优秀的人才,BNMT的待遇并不是最高的,为什么它能够留住人才?这主要取决于BNMT的文化氛围和人才理念。BNMT从建立初期就致力于营造一种优秀的企业文化,让每个人都能了解自己的能力,发现自己的价值,找到自己的位置。在稳定的人才结构的背后,公司有一套行之有效的激励措施,每位员工都会有各种方面的定期或不定期的培训机会。在此之外,很多员工还自己付费上学习班,通过完善自身素质,提升自身能力,更好地为公司服务。这就达到了企业与人才互相激励、相互融合的境界。谈到操作工人的情况时,吴先生认为,“我们的产品之所以具有很好的质量保证,和操作工人的素质是分不开的。”BNMT的操作工人基本上是从北京的中专和中技招聘的,除了必要的技术培训外,还包括人生观、价值观和企业文化等培训。另外,公司鼓励工人继续学习和深造,把人才的培养作为一个长远的目标来抓。吴继国先生说:“这种方式
可以促使工人不断进取,有两名制造工厂的基层领导就是从工人中脱颖而出的。”管理中的“以人为本”BNMT有一个严格的管理销售体系,从进口原材料、上马生产线、生产流程的控制,到产品的检测、销售和售后服务,基本上实现了自动化管理。谈到借鉴国外优秀的管理模式,吴继国先生认为,BNMT从建立初期,就经历了一个对国外模式引进、消化、发展并不断创新的过程,绝对不是照搬,而是结合他人有效的管理经验和自身的特色,走出了一条“以人为本”的管理之路。“以人为本”体现在两个方面。一是企业对员工。即企业针对每个员工的特点和优势,在年初制定出这个员工在全年的工作计划,并在工作的实施过程中不断地和员工进行交流、沟通。每一个季度部门经理都会和员工详细总结这一季度的任务完成情况,有哪些合理和不合理的地方,提出改进意见和建议,并直接体现在下一个季度的任务中。这种方式既体现了企业对员工的充分信任和尊重,又有效地调动了员工的主动性和积极性,从而使企业管理步入了一个行之有效的良性循环中。二是员工对企业。即员工积极地参与到企业管理之中,为企业的发展献计献策。很多员工在继续深造的过程中,学习的就是管理方面的课程,其中有不少人是在业余时间自发学习的。
一些员工还具有高超的计算机水平,能够很好地利用多种电子化管理软件。他们把所学所用投入到工作中,投入到企业的管理和建设中,成为企业发展的智力支持。这也从另一方面显示了实行管理“以人为本”所带来的巨大的潜在价值。优秀的管理模式带来了高质量和高效益。早在1997年,BNMT制造的产品就通过了英国标准协会和中国船级社共同制定的ISO9002标准。1998年,BNMT又通过了ISO14000的质量体系认证。吴继国先生认为,BNMT几年来的发展,就是和国内外同类制造基地比科技、比质量、比价格、比服务的一个竞争的历程。BNMT通过在竞争中发挥自己的特色和优势,取得了不俗的业绩。1999年第四季度,BNMT的产品由以前的单纯向香港出口,进一步拓展到向欧盟出口,成为BNMT发展史上的里程碑。目前,BNMT移动通信产品的月产量已经突破100万台,并开发出适应不同的消费层次、职业特点、消费观念的多款产品,占领了日益增长的消费市场。对于国内分销商,BNMT运输手段主要采取航空方式,从产品下生产线到运送至各地分销商手中的时间,严格控制在24小时以内。对于出口,吴先生认为,希望今后政府给予更多的支持和协助,创造一个更加开放的环境,缩短进出口时间,有利于企业大力开拓国际市场。“星网”,兴旺的未来在谈到未来的发展前景时,吴继国先生开始把话题锁在北京“星网”国际工业园上。“星网”是BNMT最近提出的战略蓝图,今年5月份奠基,占地40~50公顷,预计投资总额将相当于100亿元人民币,计划在3年内建成以移动通信产品为龙头、与有关配套产品相整合的大型工业园区。“星网”的命名有其特殊的意义。首先“星网”是兴旺的谐音,寓意着BNMT在移动通信领域的未来发展更加兴旺。其次,“星网”意味着明星聚集的地方,正体现了“星网”国际工业园在全球范围内广泛招商的初衷,目前已有来自国内以及芬兰、日本、英国、美国等多家配套产品生产厂商计划入驻。“星网”的建成,将促进BNMT在移动通信产品方面的本地配套和加工,结束对原材料进口的依赖,从根本上降低成本,并将带动国内供应厂商的发展,为本地经济发展做出贡献。对于国内的移动通信产品的生产商来说,零部件的紧俏是限制生产规模的一个首要因素。由于“星网”是一个开放的工业园区,其中配套产品供应商可以自由地向各地生产商提供零部件,因此将有效地缓解国内生产商对于零部件紧缺的压力,对国内移动通信市场将产生积极的意义。他认为,当前,中国加入WTO的步伐日益加快,对“星网”的规划和建设也是BNMT迎接WTO大潮的重要举措,它必将成为BNMT的一个高速增长点。这里还有一篇介绍,您可以浏览一下:http://www.360doc.com/content/10/0819/08/2290761_47103967.shtml