1、质量是“符合要求”,符合我们所承诺过的事,亦即是符合已同意的要求;2、系统是“预防”某些事不发生,要求我们在工作的开始之前就作审慎活动,确保整个过程都处于在一个可控制的环境中,这是其二;3、工作标准是“零缺陷”,将零缺陷作为一种心态,要求我们第一次就把事情作对,避免双重标准。4、质量是用不符合要求代价来衡量的,而不是用指数。为了改进我们需要衡量什么;我们可以应用计算不符合要求的代价来衡量质量。第五节如何管理品质,管理品质的要点1.重视制度、实施标准化:在公司内,建立明确之制度,确保依制度做事,人人都遵守制度。2.重视执行:品质管理涵盖4个步骤:⑴制定品质标准;⑵检验产品是否与标准一致;⑶采取矫正措施并追踪效果;⑷修订新标准。3.重视分析:近代品质管制应用突飞猛进,主要得力于统计分析手法之应用。
企业的品质要做好,应配置对品管手法熟练的人员4.重视不断的改善。品质管制在于三个层次:⑴品质开发;⑵品质维持;⑶品质突破5、重视教育训练:品质管理之成败植基于品质意识及危机意识。品管人员及全体员工应经常有计划地接受品管训练,推行品管方易凑效。6、改善用PDCA循环分析评估执行。7、制定企业『品质月』活动:借着企业品质月活动,自供应商至客户联成一个大的「生命共同体」,并一波一波推动品管相关活动,使之成为企业改造运动,并成一种风气。8、推行7S运动(整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约、素养)因为它是养成「好习惯」,丢弃「草率」,建立「讲究」的基础工程,也是做好品管工作、
提高工作效率、降低生产成本的先决条件。9、高层主管的重视:高层主管重视什么事情,下属员工也会跟着关心什么事,这是很自然的。不是;是互相依存关系;在平等的关系下
才能公平的处理企业各层面的关系。把所有买卖雇佣等关系解释为一种相互依存的关系,
应该会科学点,那可能只有得到没有付出;没不可能只有付出没有得到。社会普遍的这些划分我觉得过于偏激,导致人与人之间关系不太和谐。哪怕是你给乞丐两块钱我都觉得是一种相互依存——自己大方施舍是所得,钱是所失;乞丐得到两块钱,更丢失劳动和思考的行为能力。不过,喊口号可以偏激点,那是有目的的