运营分公司代表
地铁集团全面负责地铁的运营管理、客运
服务、列车运行组织及土建设施、车辆和运营系统设备的维修保养等工作,是直接服务于社会大众,展现深圳地铁形象和服务水平的一个重要窗口。2004年12月28日,运营分公司驶出了
深圳市第一列城市轨道交通的运营列车,实现了地铁一期工程“如期、安全、顺利、高水平、高质量开通”的目标;2009年9月28日,运营分公司开通二期工程首通段白石洲、高新园和深大3站,以更崭新的风貌迎接乘客,服务大众,接受乘客检验。2005年4月28日、6月28、9月28日、12月28日及2006年4月28日,运营分公司以最快速度实现深圳地铁的五次“提速”;2007年2月12日及6月20日实现第六、第七次“提速”,1号线运营间隔由开通初期的15分钟压缩为高峰期4分30秒,并延长高峰时段,地铁运输能力较开通初期大幅提高;2010年5月1日,单日总客流再创历史新高,达到66.6万人次。2010年6月20日,深圳地铁已实现安全、优质、高效运营2000天,并连续五年实现安全运营,向市委、市政府和广大市民交了一份满意的答卷。运营分公司推行“准军事化”管理,努力打造一支纪律严明、作风优良、技术过硬、训练有素的员工队伍;坚持风险源管理,利用先进的科技和管理手段实施风险控制;坚持技改技措,在提高运营安全和服务水平的同时,锻炼出一大批技术尖兵。2010年8月,运营分公司通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18000职业健康安全管理体系认证,按质量管理体系国际标准规范了组织管理行为,建立了评价管理成熟度和管理水平的标准,进一步优化了地铁运营资源和提高了管理效率,确立了持续追求卓越,使乘客满意和员工、社会受益的长期目标。从2010年12月到2011年6月,运营分公司将陆续接管运营1号线续建工程、2号线和5号线全线,深圳地铁运营人将一如既往的践行“用心服务,贴心一路”的服务理念,在86个车站、117公里的地铁沿线为广大乘客提供“安全、正点、热情、周到”的真挚服务,朝着“国际化水平的运营商”奋勇迈进。