专访企慧网CEO刘安东——企业服务一定会走向成熟

官方资讯   发布时间:2020/05/08   浏览量:463

创业是一个如履薄冰的过程。

6个多月,企慧网已开拓300多个城市、超过500家服务商。不烧钱、不融资,打造行业强核心竞争力:互联网获客。

日前,互联网创投机构——猿创家(以下称“猿星人”)对企慧网CEO刘安东做了专访,并对企慧网运营思路和商业模式的做了深入解读!

“泛企业服务一定会走向成熟”——猿创家专访企慧网CEO刘安东

星人:是什么样的契机,让您决心做企业服务B2B平台——企慧网呢?


刘安东:2017年年底,我们已经开始筹备、调研、试水这个项目了,整个筹备期接近一年。直到去年12月底,我到合肥把企慧网给注册了下来。 创办企慧网的契机,源于2016-2017年,我在国内一家A股上市的企业服务公司负责市场。它虽然很大,也有一定知名度,但是它与企慧网最大的区别是在两方和三方,它本质上是A到B,我们是ABC三方,我们是中间的平台方,这是我们本质的区别。这两种业务模式直接决定了用户体验。在企业服务里,其实准确说是商业服务里,国内没有一个顶尖的品牌,那时我觉得这个版块在国内是一个空缺。


猿星人:企慧网平台最大的优势是什么?

刘安东:我经常在培训的时候就跟员工分享,你去服装店买衣服,你可能会担心买到假货,但是你在淘宝、京东或者天猫这种正规的平台,那其实你的担忧不是那么大,因为有平台给你担保,这就是三方解决的最大的问题。

“泛企业服务一定会走向成熟”——猿创家专访企慧网CEO刘安东

猿星人:企慧网进入行业的切入点是什么?
刘安东:我们认为最典型的企业服务公司不是创投公司,不是知识产权公司,不是律所,而是财务公司。
对小型企业来说,财务公司是企业服务里最具有代表性的一类服务商。所以我们企慧网的第一个切入点就是财税,各地的财政公司。而且核心内容就是谈获客,你给我付费,我给提供相应的获客机会或者说是意向客户。 

这也是我们发展比较快的因素,我们现在的服务商将近400家,这个速度其实已经算快的了,并且我们不像传统的互联网企业,我们没有烧钱。我们用销售团队开拓B端,而C端呢,其实很简单,我们投互联网广告,核心能力就是互联网获客。

“泛企业服务一定会走向成熟”——猿创家专访企慧网CEO刘安东

猿星人:在B端企慧网能给客户提供哪些服务?


刘安东:目前来说,取决于我们的服务商,我们坚持不自营原则。你看淘宝,它什么时候自己卖过衣服,是吧,纯平台原则。所以其实我们的聚焦在工商财税,当然也有知识产权等。为什么以这个为切入口呢,其实刚刚也说了,因为财务公司是最典型的企业服务公司。另外一方面呢,这也是企业服务链的一个入口,这里面什么服务最高频呢,其实就是最低端的业务。


猿星人:您是如何看待国内泛企业服务这个领域,对这个领域的未来发展有什么看法?
刘安东:目前国内的工商主体是1.1个亿,其中近3000万的实体注册企业和7000万的个体户,这两类占了绝大多数的市场主体。这3000万中,你猜猜每年新增多少个?1000万。也就是说每年死1000万,每年生1000万。新生企业里,它有70%的概率需要财务外包,另外这七千万个体也很快加入财务服务为核心的市场里,国家税务总局近期再次重申了具备一定规模的个体(年收入10-20万以上)必须严格规范财务制度,定时申报。对比一下中国和美国,中国的企服市场成熟度只有5%,而美国有60%以上,所以中国企服市场规模还有很大可提升的空间。 

未来中小企业可能更需要外包,以财务和人力外包为主。比如说社保这块,合肥可能只有50%的企业在交社保,因为比如我一个月要发50万的工资,但实际我的真实成本可能是60万甚至更多。但人力外包就很好了避免这个问题。长期来看以后国家对社保的稽查一定是越来越来严,可能会要求90%以上。我们也在这里看到了机会吧,这一定是未来的发展趋势,中国的泛企业服务领域一定会走向成熟。

“泛企业服务一定会走向成熟”——猿创家专访企慧网CEO刘安东

猿星人:我们知道创业的前期是非常艰难的,与同行业相比,企慧网如何推广的?
刘安东:我们是这么理解的,淘宝刚建立的时候他的C端客户也是靠推广来的,包括你现在上百度搜淘宝,它依然在做竞价。但是呢,此时的淘宝已经不那么依靠外部流量了,他有了自然流量和品牌流量。任何平台一开始的时候一定是依赖外部流量,包括企慧网也是;中期的引流将以产品、媒体及营销为主,在最后端依赖品牌流量。 做到最后,流量成本越来越低,但是前期,像企慧网,95%的流量来自付费流量,这个没办法。但是我们能把投产比控制的比较好,因为整个团队对互联网推广成本的优化还是比较专业的。


猿星人:企慧网是如何在短时间内实现盈亏平衡的呢?


刘安东:我个人从工作到现在一直是做运营市场方向的事,包括我之前在两家上市公司,我是负责市场品牌这一块。其实我觉得是跟我个人经历有关系,企业前期活下来比什么都重要。当然,既有面包又有梦想,当然这样最好。短期内盈利我觉得最重要的就是推广,包括我们企慧网内部有一个共识,企慧网第一阶段一定是市场部最重要,第二阶段对于推广部最重要,第三阶段对于服务部门最重要,在不同阶段,一定会有一个侧重。
短期内完成收支平衡,是我们的市场基因比较好,但更为重要的是遵循价值规律,为服务创造更多订单及赋能增值业务能力,为终端企业找到优质可靠服务商、为社会创造价值,支持国家双创战略,这才是本质核心,企慧网团队对内关注价值观及团队成长,对外重视双B端用户体验,所以我们的续费率高达80%以上。
猿星人:面对复杂多变的行业环境,企慧网将如何去适应和改变?


刘安东:如何去适应,就是去学习。包括这个月,企慧网的月会就这两个字:改变。帮助每个人成长帮助每个人改变。其实我有一个看法,我不认为某个人有多么强,在细分领域一定有人做的比他好。但是核心是,这个团队的学习能力和组合能力,养成这种文化。市场有什么变化能及时做出应对,不断的适应变化,从而不断的变化。

“泛企业服务一定会走向成熟”——猿创家专访企慧网CEO刘安东

猿星人:那么我们知道现在越来越多的年轻人走上了创业的道路,在这里您想对这些年轻的创业者说一些什么?


刘安东:其实核心团队非常非常重要,不光是我,包括很多企业的CEO,一个公司成立的前面一年或前面半年就是搭建核心团队,组建班子,抢人才。我们专门从北京从青岛“抓”了一些人过来,甚至专门招一些从一线城市回安徽的人。用民间的话说,我们比较皮实,不矫情。另外,团队的市场能力,学习能力还有执行力,都是创业团队的核心要素。
有了人才就想办法留住人才,创业阶段薪资不太可能比拼一线城市的高薪资水平,所以企慧网启动了合伙人计划,每年拿出很高比例的利润作为分红,给创始团队,给到高输出能力的每一个成员。企慧网拿50%做利润分红,那么多年里,我少见有如此高的法律意义上分润比例,这个大家可以酌情借鉴,灵活变通。


在这个时代,特别是2018、19年之后,国家从财、税、法等多方面体制越来越健全,也只有遵循价值规律为核心的创业才可能会成功,没有不劳而获、没有投机倒把,最公平的创业时代,最好的创业契机,加油,祝福每一个创业者。

“泛企业服务一定会走向成熟”——猿创家专访企慧网CEO刘安东




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