快递公司丢件了怎么赔偿

来源:企慧网 浏览:985 发布日期:2021-11-18

1、快件发生丢失,商家应当免除消费者的服务费用;对于消费者购买了保价的快件,快递公司服务组织应当按照保价金额对消费者进行合理赔偿;若消费者没有购买保价的快件,则根据《合同法》或者《邮政法》的两个规定对消费者进行合理赔偿;

2、对于快件损毁丢失的赔偿为:完全损毁的快件,即快件的价值完全丧失,过错方应当对丢失快件的金额进行赔偿;部分损毁的快件,即快件的价值部分丧失,过错方应当根据丧失价值占总价值的比例,对损毁部分进行赔偿。

发生快递丢失的情况,当事人可以先与快递公司协商,在协商不成功的情况下,保留相关凭证向消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉。

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